ANGRERETT
Du har rett til å angre på kjøpet i løpet av 14 dagar uten å grunngi dette. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
For å kunne bruke angreretten må du innen fristen gi oss en tydelig melding om at du vil angre kjøpet.
Du kan enten bruke et angreskjema som du kan laste ned her, eller du kan sende en mail til ina@gjenspinn.no med informasjon om at du ønsker å benytte deg av angreretten.
RETUR
Når du har meldt at du angrer, må du sende varen tilbake uten unødig opphold, og senest innen 14 dager fra du ga beskjed om angring.
Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Varen skal returneres forsvarlig emballert.
Kunden betaler alltid returfrakt ved bruk av angreretten.
TILBAKEBETALING
Når du angrer, refunderer vi normalt varens pris, og eventuelle fraktkostnader du betalte ved bestilling, men kun opp til rimeligste standardlevering vi tilbyr. Returfrakt refunderes ikke. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at varen er sendt med feks. sporingsnummer.
Refusjon skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
REKLAMASJON
Har du mottatt feil vare, eller oppdaget en mangel det ikke er opplyst om?
Ta kontakt så snart som mulig på ina@gjenspinn.no, så finner vi en løsning. Ved godkjent reklamasjon dekker Gjenspinn returfrakt.
Du har rett til å reklamere på varer som er mangelfulle etter forbrukerkjøpsloven, men det blir i mangelsvurderingen tatt hensyn til at varen er brukt.
Bruksmerker kan forekomme, og regnes ikke som en mangel eller feil ved produktet. Alt garn er nøye gjennomgått. Vi kan imidlertid ikke garantere for skader som ikke er synlige og for lagringsforhold før produktene kom til Gjenspinns lokaler. Synlige bruksmerker og lignende vil så langt det lar seg gjøre beskrives i produktbeskrivelsen. Fargegjengivning på bilder kan oppleves noe ulikt avhengig av skjerminnstillinger og lyssetting. Mindre fargeavvik som resultat av dette regnes ikke som en mangel.